Son Güncelleme Tarihi: 18/06/2026

Bu politika, BELLOROMA MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından www.belloroma.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanmaktadır.

1. Siparişe Özel Üretilen Ürünler

Belloroma tarafından satışa sunulan koltuk takımları, köşe takımları ve müşterinin tercihine göre kumaş veya ayak rengi seçimi yapılan ürünler siparişe özel olarak üretilmektedir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle;

·         Kumaş seçimi yapılan,

·         Ayak rengi seçimi yapılan,

·         Sipariş üzerine üretime alınan,

ürünlerde sipariş onayı ve üretim başlangıcından sonra iptal veya cayma hakkı kullanılamaz.

2. Standart Ürünlerde İptal

Stoklu ve standart ürünlerde sipariş, ürün sevkiyata çıkarılmadan önce iptal edilebilir.

İptal talebi onaylandıktan sonra ödeme, yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

3. Kurulum Sonrası İade

Mobilya ürünlerinde kurulum ve montaj işlemi tamamlandıktan sonra ürünün kullanılmış kabul edilmesi nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

Üründe üretim kaynaklı ayıp veya hasar bulunması halinde bu durum ayrıca değerlendirilir.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında müşterinin ürünü kontrol etmesi gerekmektedir.

Hasarlı ürün tespit edilmesi halinde:

·         Nakliye görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

·         Belloroma Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

Hasarın kaynağı ve kapsamı Belloroma tarafından incelendikten sonra;

·         Parça değişimi,

·         Onarım,

·         Ürün değişimi

uygulamalarından uygun olanı gerçekleştirilecektir.

5. Gizli Hasarlar

Teslimat sırasında fark edilmeyen hasarların en geç 7 gün içerisinde Belloroma’ya bildirilmesi gerekmektedir.

Bu süreden sonra yapılan bildirimlerde değerlendirme yapılmakla birlikte Belloroma’nın sorumluluğu ilgili mevzuat ve somut olay kapsamında belirlenir.

6. İletişim

BELLOROMA MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Telefon: 0224 713 44 00

GSM: 0532 120 43 89

E-Posta: info@belloroma.com